Правила посещения
Всё, что помогает занятиям проходить спокойно и безопасно — для малышей, родителей и тренеров.
Режим и запись
- Центр работает ежедневно с 9:00 до 21:00, включая выходные дни.
- Прием первых посетителей начинается в 8:45, последние посетители обязаны покинуть Центр не позднее 21:30
- Центр работает по предварительной записи и оплате.
- Клиентами Центра могут быть родители (опекуны), дети в возрасте от 2 недель до 8 лет.
- При входе в Центр на рецепции необходимо сообщить имя ребенка и на какое время вы записаны.
- Рекомендуется приходить в Центр не менее чем за 15 минут до начала занятия.
Запись, отмена и абонемент
- Перенести или отменить занятие можно не позднее 18:00 накануне дня занятия — по телефону, в сообщении или в мессенджере, указанном на сайте. Если не предупредить вовремя, забронированное время считается посещенным и списывается.
- При опоздании занятие проводится по остатку времени. Продлить занятие возможно только при отсутствии следующей записи.
- Если занятие прекращается по инициативе родителя или ребенка, оставшееся забронированное время считается посещенным.
- Абонемент активируется при первом посещении. После окончания срока действия абонемента неиспользованные занятия на следующий период не переносятся.
- Абонемент не закрепляется за определенным тренером. Центр вправе заменить тренера в случае его отсутствия по уважительной причине без предварительного информирования.
- В чаше бассейна могут одновременно проходить два индивидуальных занятия. С каждым ребенком работает отдельный тренер, дети могут быть разного возраста.
- Если занятие пропущено по болезни и предоставлена справка о перенесенном заболевании или об экстренной госпитализации, занятие сохраняется, а срок действия абонемента продлевается на срок действия справки.
- Сроки действия медицинских документов, срок действия абонемента и расписание своих занятий посетитель контролирует самостоятельно.
- Замечания к качеству занятия просим сообщать в день его проведения — это позволяет разобраться в ситуации по горячим следам. Подробные условия действия абонементов приведены в оферте, Приложение № 2.
Что взять с собой
- Во всех помещениях Центра посетителям необходимо находится в сменной обуви.
- Верхнюю одежду, головные уборы и др. необходимо оставлять в отведенном для этого месте.
- Проход в раздевалку и зону бассейна возможен только при наличии сменной обуви.
- Запрещено входить в раздевалку и зону бассейна в бахилах.
- При первом посещении необходимо иметь при себе: дети — справку от педиатра (срок действия 6 месяцев), разрешающую занятия в бассейне; детям старше 1 года — анализы на энтеробиоз и яйца гельминтов (срок действия 3 месяца); взрослые, входящие в воду, — справку от терапевта об отсутствии противопоказаний, анализ с отрицательными значениями на энтеробиоз (срок действия 3 месяца), дополнительно для женщин — заключение гинеколога, для мужчин — дерматовенеролога. Взрослые, не входящие в воду, медицинские документы не представляют.
- Нахождение в бассейне допускается только при наличии плавательной шапочки у взрослых и детей старше 1 года (или младше, если длина волос более 3 см)
- Обязательным условием нахождения ребенка до 3 лет в бассейне является наличие специальных трусиков-подгузников для плавания, подобранных по размеру, ответственным за правильный подбор размера трусиков-подгузников является родитель.
Гигиена и здоровье
- Взрослые и дети не должны иметь медицинских и иных противопоказаний для занятия.
- Кормить ребенка нужно не позднее, чем за 1.5 часа до занятия, в противном случае возникает вероятность отрыжки.
- Запрещается приводить ребенка в Центр при:
- диарее и рвоте
- «непрозрачных» соплях и кашле в активной фазе
- наличии незаживших ран
- конъюнктивите
- повышенной температуре тела.
- Обязательно перед входом в бассейн принимать душ с использованием моющих средств. Это правило распространяется на всех взрослых и детей старше 1 года. Детей до 1 года перед входом в бассейн возможно протирать влажными салфетками. Запрещено использование кремов для детей перед занятием. Запрещено использование родителями парфюмерии и косметики.
В зоне бассейна
- Запрещено заходить в зону бассейна вне своего времени занятия.
- Запрещено мешать проведению занятий другим посетителям Центра.
- Категорически запрещен вход в чашу бассейна в отсутствие персонала Центра в зоне бассейна.
- Вход в чашу бассейна на занятие возможен только в сопровождении тренера.
- Погружение сопровождающего вместе с ребенком возможно по предложению тренера и согласовывается заранее, до дня занятия. К моменту погружения сопровождающий должен иметь медицинские документы, предусмотренные настоящими Правилами, купальный костюм, плавательную шапочку и сменную обувь, а также принять душ с использованием моющих средств.
- При погружении родителя вместе с ребенком необходимо сначала передать ребенка тренеру, затем самостоятельно зайти в чашу и начать занятие под руководством тренера.
- В зоне бассейна запрещается бегать, прыгать с бортика и лестницы. При перемещении по зоне бассейна и на ступеньках ребенка необходимо держать за руку.
- Не допускается сажать ребенка на бортик бассейна и оставлять его на бортике. Ребенок может находиться на бортике только во время занятия, если этого требует работа тренера, и только под контролем тренера.
- Ребенок может находиться на лестнице бассейна только во время спуска в воду и подъема из воды.
- По окончании занятия тренер выносит ребенка из чаши бассейна. Трусики-подгузники для плавания снимает родитель — в специально отведенном месте, над предназначенной для этого емкостью, пока ребенок находится на руках у тренера. После этого тренер передает ребенка родителю. Снимать трусики-подгузники над ванной бассейна и над бортиком запрещается: это может привести к загрязнению воды.
- Если ребенок загрязнил воду (каловые массы или рвота), занятие в бассейне прекращается, родитель оплачивает компенсацию в размере 5000 рублей.
- Запрещается выносить игрушки и инвентарь из бассейна и из игровой зоны.
Комфорт и безопасность
- В Центре запрещена ненормативная лексика, а также некультурное поведение.
- Во всех помещениях Центра дети должны находиться в сопровождении взрослого (родителя, опекуна).
- Не позволяйте детям играть с замками, дверьми, электроприборами и мебелью, это опасно.
- В игровой зоне, зоне бассейна и раздевалках запрещается находиться с едой или осуществлять прием пищи и напитков (за исключением грудного вскармливания, детского питания в пластиковой таре, поильнике, детской бутылке). Кормить ребенка разрешается только в зоне ожидания.
- Запрещено самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
- Личные вещи не следует оставлять без присмотра и передавать другим людям. Центр не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи.
- В помещениях Центра ведется видеонаблюдение, кроме раздевальных, душевых и туалетных помещений. Записи хранятся не более 7 календарных дней и используются только для обеспечения безопасности посетителей и работников и сохранности имущества. Наличие записи за конкретную дату и время не гарантируется: фактический срок хранения зависит от технического состояния оборудования. Фото- и видеоматериалы с изображением ребенка публикуются только при наличии отдельного письменного согласия.
- Исключения из настоящих Правил не предоставляются. Тренер не уполномочен разрешать проведение занятия с нарушением Правил. Все вопросы, связанные с применением Правил, решает администратор Центра.
При систематическом нарушении данных правил (более двух раз), Администрация Центра оставляет за собой право отказать в дальнейших занятиях.